Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden – touw-koord.nl
Beheerder van het online portaal
B-commerce, s. r. o.
Stöcklova 60/19
085 01 Bardejov
Slowakije
Statistisch nummer: 52424812
BTW-identificatienummer: 2121038744
Handelsregister van de Arrondissementsrechtbank Prešov, afdeling: s.r.o., dossiernummer 38488 / P
Adres voor retourzending / persoonlijke afhaling / of klacht:
Adres voor retourzending of klacht:
B-commerce s.r.o.
Duklianska 16, 085 01 Bardejov, Slowaakse Republiek
Contact: info@touw-koord.nl
(LET OP!) Touwen, kettingen, staalkabels en goederen die op een specifieke lengte zijn besteld, kunnen niet binnen 14 dagen worden geretourneerd – het betreft op maat gemaakte producten. Wij accepteren het volledige touw of een kleinere hoeveelheid uitsluitend na voorafgaande afspraak met onze medewerker.
Toezichthoudende autoriteit:
Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1
Afdeling toezicht
Telefoonnummer: 051/7721 597
1) Registratie
Wij verklaren dat alle persoonsgegevens van de klant vertrouwelijk zijn en uitsluitend worden gebruikt voor de identificatie van de klant bij aankopen bij B-commerce s. r. o., beheerder van de webshop www.touw-koord.nl. De verzamelde gegevens worden niet aan derden verstrekt en niet misbruikt.
Door bevestiging van de registratie gaat u akkoord met het ontvangen van informatieve of commerciële e-mails van de webshop “touw-koord.nl” in overeenstemming met wet nr. 480/2004 inzake diensten van de informatiemaatschappij, geldig in de Slowaakse Republiek.
Bestellingen kunnen ook zonder registratie worden geplaatst – telefonisch of per e-mail.
2) Ontvangst en verwerking van bestellingen / koopovereenkomst
De bestelling van de klant wordt beschouwd als een aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst. De overeenkomst komt tot stand zodra de verkoper een bindende orderbevestiging aan de klant verzendt. Vanaf dat moment ontstaan tussen de klant en de verkoper wederzijdse rechten en verplichtingen.
Door het sluiten van de overeenkomst bevestigt de klant dat hij de aankoopvoorwaarden, inclusief de klachtenvoorwaarden, heeft gelezen en hiermee akkoord gaat.
De verkoper behoudt zich het recht voor om de bestelling geheel of gedeeltelijk te annuleren indien het product niet meer wordt geproduceerd, niet leverbaar is of indien de prijs aanzienlijk is gewijzigd. In dat geval zal de verkoper de klant onmiddellijk informeren en het reeds betaalde bedrag terugstorten op de rekening van de klant.
Alle bestellingen die via de webshop worden geplaatst, zijn bindend. De bestelling kan vóór verzending worden geannuleerd. Indien deze niet wordt geannuleerd en reeds is verzonden, is de klant verplicht de verzendkosten te betalen.
Annulering van de bestelling
Indien de bestelling binnen 12 uur wordt geannuleerd, wordt deze als geannuleerd beschouwd. De annulering dient per e-mail of telefonisch te worden doorgegeven, met vermelding van naam, e-mailadres en bestelnummer.
3) Leveringsmethoden via openbare vervoerders
Handelszending – onder rembours
De levering van goederen gebeurt via koeriersdiensten DPD, GLS of GEIS Cargo.
Verzendkosten: worden berekend en weergegeven bij het afrekenen (indien niet anders vermeld). Voor Slovenië bedragen deze ongeveer 4,49 €.
LET OP! Indien het pakket of de veiligheidszegel zichtbaar beschadigd is, dient u de klacht rechtstreeks bij de vervoerder in te dienen. De verkoper is niet aansprakelijk voor schade tijdens transport.
Zendingen worden doorgaans op de tweede werkdag na verzending geleverd. Onze centrale magazijnen informeren u per e-mail over de verzending.
4) Garantie
Elke zending bevat een factuur. De garantietermijn begint te lopen op de datum die op de factuur staat vermeld. De garantietermijn voor afzonderlijke producten wordt vermeld in de productbeschrijving.
In betwiste gevallen kan de garantietermijn met drie (3) dagen worden verlengd als compensatie voor de levertijd.
5) Non-conformiteit met de koopovereenkomst
Indien de goederen bij ontvangst niet overeenkomen met de koopovereenkomst (“non-conformiteit”), heeft de klant het recht te eisen dat de verkoper de non-conformiteit kosteloos en onverwijld verhelpt – door vervanging of reparatie van de goederen. Indien dit niet mogelijk is, kan de klant een evenredige prijsvermindering eisen of de overeenkomst ontbinden. Dit geldt niet indien de klant op de hoogte was van de non-conformiteit of deze zelf heeft veroorzaakt.
Een non-conformiteit die zich binnen zes maanden na ontvangst voordoet, wordt geacht reeds bij ontvangst aanwezig te zijn, tenzij het tegendeel wordt bewezen.
Voor de goederen geldt een wettelijk vastgestelde garantietermijn van 24 maanden.
6) Herroeping van de overeenkomst
Indien de overeenkomst op afstand (via de webshop) is gesloten, heeft de consument het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te herroepen. De herroeping dient aan de verkoper te worden meegedeeld – bij voorkeur schriftelijk – met vermelding van het bestelnummer, de aankoopdatum en het bankrekeningnummer voor terugbetaling. De herroeping moet uiterlijk op de laatste dag van de termijn van 14 dagen plaatsvinden.
Een herroepingsformulier is op aanvraag beschikbaar.
Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, is hij verplicht alles terug te sturen wat hij heeft ontvangen. Indien dit niet mogelijk is, dient hij de geldwaarde te vergoeden. Indien de goederen gedeeltelijk beschadigd zijn, heeft de verkoper het recht een schadevergoeding te eisen en deze in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag. De verkoper kan de werkelijke verzendkosten inhouden op het terug te betalen bedrag.
Herroeping van de overeenkomst is niet mogelijk voor op maat gemaakte goederen, snel bederfelijke goederen, goederen met geopende verpakking (cd’s, dvd’s, software), kranten, tijdschriften en kansspelen.
7) Verzend- en leveringsvoorwaarden
Sommige zendingen kunnen in meerdere pakketten worden verdeeld, maar de verzendkosten blijven ongewijzigd.
Alle zendingen worden gevolgd tot levering om mogelijke problemen te voorkomen.
Retourneren van gekochte goederen
• Bereid de zending voor volgens de onderstaande instructies.
• Verzend de goederen naar het opgegeven adres via een gekozen vervoerder.
De zending moet volledig zijn (inclusief alle accessoires en documentatie) en zich bevinden in de staat waarin deze werd geleverd. Gebruik verpakkingspapier of een kartonnen doos om beschadiging van de originele verpakking tijdens transport te voorkomen.
Stuur de goederen niet onder rembours. Wij raden aan de zending te verzekeren. Het aankoopbedrag wordt doorgaans binnen drie werkdagen na ontvangst van de zending teruggestort op het opgegeven bankrekeningnummer.
8) Betaalmethoden
Vóór het kiezen van de verzendmethode kunt u kiezen uit meerdere betaalmethoden. De verzendkosten blijven gelijk, ongeacht de gekozen betaalmethode.
BANKOVERSCHRIJVING: na selectie van deze optie ontvangt u een pro-formafactuur met alle betalingsgegevens. De zending wordt verzonden na ontvangst van de betaling.
BETALING ONDER REMBOURS: contante betaling bij levering.
CONTANTE BETALING: bij persoonlijke afhaling – na afspraak.
CREDITCARD BETALING: online betaling via PayPal (VISA, MasterCard, American Express).
9) Veiligheid
De beheerder van het domein https://www.touw-koord.nl maakt gebruik van het SSL-beveiligingsprotocol, dat de communicatie tussen server en klant versleutelt. Bij betaling met een kaart is er geen risico op fraude. Wij gebruiken een betrouwbare betaalplatform met de 3D Secure-standaard. Alle interne gegevens (wachtwoorden, namen, transacties) zijn versleuteld.
10) Klachten
Indien de ontvangen goederen beschadigd zijn of niet functioneren, dient de klachtenprocedure te worden gevolgd. De procedure voor herroeping van de overeenkomst wordt beschreven in punt 6.
11) Klachtenprocedure
Producten waarvoor een recht op klacht geldt, dienen onmiddellijk na vaststelling van het gebrek, schoon, met alle documenten en een beschrijving van het gebrek, te worden ingediend.
Stuur de goederen naar het volgende adres:
“touw-koord.nl – B-commerce s.r.o., Duklianska 16, 085 01 Bardejov, Slowakije
Contact: info@touw-koord.nl”
De verkoper draagt de kosten van de retourzending. Neem contact met ons op zodra de zending gereed is. Voeg de factuur toe. Zendingen onder rembours worden niet geaccepteerd. Wij raden aan de zending te verzekeren.
Het klachtenformulier is beschikbaar via de link “Formulier – klacht”.
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om de Algemene voorwaarden van de webshop “www.touw-koord.nl” te lezen.
Deze voorwaarden zijn geldig vanaf 1 januari 2017 tot herroeping.
De verkoper behoudt zich het recht voor deze voorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
In geval van wijziging zijn de voorwaarden van kracht die golden op de datum van aankoop.
Het kopiëren, publiceren of verspreiden van inhoud van de website zonder schriftelijke toestemming van de eigenaar is verboden.
